garantie & klachten

Niet tevreden?

Ben je niet tevreden met het ontvangen product? Voldoet het niet aan je verwachtingen of is het beschadigd aangekomen? Laat het ons dan weten, want bij Studio Schatkist geldt: niet goed? Geld terug. Lees op deze pagina meer over de voorwaarden. Staat het antwoord op jouw vraag hier niet bij, bekijk dan de pagina Retourneren & Herroeping.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen enorm ons best om deze in topconditie bij jou aan te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor jij aanspraak kan maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om dit binnen twee maanden bij ons te melden. En als dit dan ook binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging.

Wat wij van jou nodig hebben zijn foto’s van het product en van het verpakkingsmateriaal, het liefst direct nadat je het hebt uitgepakt. Het kan zijn dat we je vragen om het product retour te sturen. Deze retourzending is voor je eigen rekening. Wanneer wij hebben geconstateerd dat de garantieregeling op jou van toepassing is, dan sturen wij jou het nieuwe product kosteloos op.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je dan aan om eerst bij ons te komen met je klacht door te mailen naar info@studioschatkist.nl. Wij doen er dan alles aan om er samen met jou uit te komen! Leidt dit nou niet tot de oplossing dan zou je je klacht ook kunnen melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit vind je op www.ec.europa.eu/odr.
 

© 2017 - 2020 Studio Schatkist | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Jij bent een SMART COOKIE als je op accepteren klikt! De website doet het dan perfect! Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.